1. Senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung und ein Video des Problems an support@mustbuy.eu

2. Basierend auf den bereitgestellten Informationen, werden unsere Techniker zunächst die möglichen Ursachen bestimmen.

2.1 Wenn das Problem sehr einfach durch den Austausch eines kleinen Teils zu lösen ist, dann werden wir das Teil direkt versenden und Ihnen eine Anleitung senden.


2.2 Wenn das Problem komplizierter ist, werden wir unseren Logistikpartner beauftragen, den Stuhl für eine weitere Überprüfung und Reparatur in unser Lager nach Hamburg zu bringen.


Normalerweise beträgt die Reparaturzeit 10-15 Arbeitstage. 

Es kann vereinzelnt vorkommen, dass Reparaturen mehr Zeit in Anspruch nehmen, da wir spezielle Teile nicht unmittelbar auf Lager haben.

In diesem Fall schicken wir dem Kunden direkt einen Ersatz, wenn die Reparaturzeit mehr als 30 Tage beträgt.